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Queste sono le compagnie aeree migliori per ritardi, rimborsi e cancellazioni: la graduatoria è piena di sorprese
Le compagnie aeree sono state classificate in base al grado di prontezza e capacità di gestire alcune situazioni di disagio. Andiamo a scoprire quali sono le migliori e quali, viceversa, lasciano più a desiderare.
Siamo ormai alla vigilia delle vacanze estive, e con il caldo record di questi giorni, c’è una gran voglia di abbandonare il caos delle nostre città e di fuggire al mare o in altri luoghi di villeggiatura. Molti italiani devono ancora prenotare le vacanze estive, e potrebbe tornare utile, in tal senso, la classifica che vi riporteremo nelle prossime righe. Si tratta di una graduatoria che riguarda le migliori compagnie aeree in termini di gestione di problematiche come i ritardi, le cancellazioni ed i rimborsi.
Disservizi di questo genere possono causare diversi grattacapi a chi viaggia, ed in tal senso, sono sotto esame del Parlamento Europeo alcune nuove norme, che entreranno in vigore nel 2027, con l’obiettivo di rafforzare le garanzie di chi viaggia, così come la possibilità di ottenere assistenza e maggiore rapidità nei rimborsi. Flightright, la piattaforma che si occupa di tutelare i viaggiatori, ha analizzato venti compagnie aeree sulla base della loro affidabilità, sulla puntualità, sulla qualità dell’assistenza e sulle tempistiche della gestione dei rimborsi. Andiamo a scoprire quali sono i vettori più apprezzati e quali, viceversa, quelli che dovranno lavorare per migliorare i loro servizi.
Compagnie aeree, una classifica che può tornare molto utile
Secondo l’indagine svolta sulle venti compagnie aeree, le migliori sono risultate l’Austrian Airlines, l’Eurowings e la Air Baltic, grazie ai risultati di livello ottenuti negli indicatori presi in esame. Deludono, viceversa, Air Lingus, Air Europa e Vueling, che si collocano in fondo alla classifica. Lufthansa è nella fascia centrale della graduatoria, penalizzata da alcune problematiche operative, ma i risultati ed i punteggi ottenuti in altri ambiti hanno evitato che finisse in fondo al gruppo. La gestione dei rimborsi è ancora un tabù per molte compagnie, ma è anche uno dei servizi più importanti.
Nello specifico, in caso di cancellazioni o ritardi prolungati, i viaggiatori vorrebbero avere più informazioni in tempi brevi, ma spesso ci vogliono mesi per riuscire ad ottenere il pagamento dell’indennizzo, ed è così che si inizia a perdere fiducia in determinate compagnie aeree. Il vettore più rapido nel pagamento dei rimborsi è la Air France, davanti a Lufthansa, SAS, Brussels Airlines, Finnair ed Eurowings. Male, in tal senso, Air Lingus, Air Europa e Vueling, ma anche Ryanair e Wizz Air non convincono e si posizionano poco più in alto.
Queste sono le compagnie aeree migliori per ritardi, rimborsi e cancellazioni: la graduatoria è piena di sorprese
Giovanni Messi